宠物售后负责什么的？
谢邀 先说我的结论，宠物店提供的售后服务应该包括：售前指导、售中服务（接待和售卖）以及售后跟踪（回访） 三大部分。 并且所有的服务都应该有详细的记录，以便于店长对门店的经营状况进行把控和分析。
1.售前指导 帮助顾客了解宠物食品、用品的相关知识； 帮助顾客挑选合适的商品； 提供购买建议并协助顾客作出购买决策； 告知正确的试用方法和使用注意事项等。
2.售中服务 热情的接待并介绍所销售的商品； 为顾客提供试用产品； 主动询问顾客的需要并提供满意的答案； 处理销售过程中可能出现的各种问题； 记录每笔销售的情况及顾客的反馈意见等。
3.售后跟进 跟踪销售过的产品，了解顾客的使用情况； 就顾客使用中的问题给予答复和建议； 就产品使用后的效果做回访调查； 对出现问题的产品及时采取补救措施； 建立长期的客户关系，挖掘潜在的商机等。
以上三部分看似简单，但真正要做到细节到位并不是一件容易的事情，需要门店员工在日常工作中多留意、多观察、多思考，想顾客之所想，急顾客之所急，这样才能在出现问题的时候快速应对，妥善处理。
同时，好的售后服务还能大大提高顾客的满意度，增加顾客的回头率，从而扩大店铺的销售额。
做好售后服务对于门店来说非常重要！！！